Toimitusehdot

​

Yleistä

Villa ja neule
Ursula Heinze
Leonorenweg 11
75045 Walzbachtal, Saksa

​

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan ”Kassa”-sivulla. Pyydämme tarkastamaan tilauksesi huolellisesti ennen tilauksen maksamista. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sitova tilaus syntyy, kun klikkaat ”Kassa”-sivulla ”Tee tilaus”-painiketta. Tämän jälkeen et voi enää muokata tilauksesi sisältöä. Jos tämän jälkeen haluat muuttaa tilaustasi ota yhteyttä meihin. 

​

Hinnat ja verot

Tuotteiden hinnat ovat lopullisia kuluttajahintoja, jotka sisältävät kohdemaan lakien arvonlisäveron, jonka tilitämme kohdemaan verohallinolle. Tilauksen toimituskulut näkyvät verkkokaupan ”Kassa”-sivulla toimitustavan valinnan jälkeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
 

Maksaminen ja maksutavat

Mahdolliset maksutavat riippuvat maasta ja toimitustavasta. Valitse maksutapa verkkokaupan tarjoamista vaihtoehdoista. Muista maksutavoista voi sopia ottamalla meihn yhteyttä.

​

Toimitus

Toimitustavat, Suomi

Toimitamme tilauksen yhtenä lähetyksenä Postin (DHL) kautta Saksasta. Toimituskulut Suomeen ovat
15 € kaikista tilauksista
Vähintään 300 € tilaukset ilman postikuluja.
. Lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella - alkumatkasta Saksan postin sivuilta https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html - parin päivän päästä myös Suomen postin sivuilta. Muista toimitustavoista voi sopia ottamalla meihin yhteyttä.
 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoituksen tulee olla perillä 14 päivän sisällä tavaran vatanottamisesta ja tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa ilmoituksesta alkuperäiskunnossa. 
Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. ​Ilmoita meille palautuksesta etukäteen! 
Postikulujen pienentämiseksi palautusosoitteemme on Suomessa.

Tilaus, jota ei vielä ole toimitettu, voidaan peruuttaa maksutta.
 

Reklamaatiot, vialliset tai virheelliset tuotteet

Mikäli lähetys ei vastaa tilaustasi, ota viipymättä yhteyttä meihin. Väärien ja viallisten tuotteiden palautukset lähetetään meille asiakaspalautuksena, jolloin me maksamme postimaksun. Asiakaspalautuksesta on aina sovittava etukäteen. 

Kadonnut tai vioittunut paketti

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä meille. Jos paketti on vioittunut Postissa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10,00 € maksun.

 

Vastuurajoitukset

Me emme vastaa

• mahdollisista virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteesta (pyrimme aina ajantasisuuteen)

• verkkokaupassa olevista virheistä tuotekuvissa, tuotteiden painossa, tuotteiden hinnoissa

• siitä, että verkkokaupan kuvat eivät vastaa asiakkaan tilaamien tuotteiden tarkkaa ulkonäköä.

• siitä, että lankojen värit eivät välttämättä vastaa todellisuutta tietokoneen näyttöruudulla tai painotuotteissa. 

• mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkokauppaa varten.

verkkokaupan ilmaisten käsityöohjeiden mahdollisista virheistä